Business Automatizzato: guadagna abbracciato al tuo cuscino

dorme

Quanto puoi guadagnare da un singolo cliente? La risposta potrebbe apparire scontata ma in realtà scontata non è. “Il prezzo della camera più, se mi va bene, una cenetta”. Mai risposta fu più sbagliata. Il cliente è una miniera d’oro semovente, ma dev’essere stimolato a spendere, tenendo a mente che spesso gli acquisti si fanno a “sensazione” più che col cervello. Il cliente dev’essere allora incentivato ad aprire il portafoglio durante il soggiorno, fra cene, SPA, aperitivi, escursioni e qualsiasi altra cosa la tua struttura possa offrirgli, giusto? No. Non del tutto almeno. È quel “durante” che proprio non va Continua a leggere

L’esperienza de “La Terra dei Sogni Country Hotel” con Uppersale: “Un piccolo investimento fatto bene!”

RIDIMENSIONATO La terra dei sogni uppersale - zingale

Un breve racconto di come Uppersale, il software per la creazione di preventivi emozionali, ha incrementato significativamente il tasso di conversione delle offerte de “La Terra dei Sogni Country Hotel”. “Uppersale? Ricevere una mail creata con Uppersale, rispetto a riceverne una normale tramite webmail o outlook, è tutta un’altra storia. L’approccio con i potenziali ospiti è indescrivibilmente migliorato” – a parlare è Luca Zingale, Sales & Marketing manager presso “La Terra dei Sogni Country Hotel”, accogliente struttura turistica di 48 camere (standard, superior, family) che si trova tra il vulcano Etna e la splendida Taormina. La struttura è immersa nel Continua a leggere

Un marinaio in un oceano di dati: ecco la bussola

Bussola

Business intelligence: forse questo nome non ti è nuovo, forse sai perfettamente di cosa si tratta oppure non ne hai proprio idea. Non importa, in tutti i casi sappi che non ne puoi fare a meno. A scanso di equivoci spieghiamo brevemente di cosa si sta parlando; per farlo però dobbiamo necessariamente introdurre un altro concetto, quello dei Big Data: con Big Data si intende quell’enorme massa di dati che riguarda il tuo hotel. Questa immensa quantità di informazioni e numeri va studiata e interpretata per far crescere sempre al meglio la tua struttura, grazie a dati attendibili, aggiornati e Continua a leggere

Nessuno nasce imparato

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È un po’ che osservi lo stagista nuovo. Ha 22 anni, è sveglio, proprio un ragazzo in gamba, ma ha un problema: lavora da poco nella tua struttura e, com’è anche comprensibile che sia, non ha idea di dove mettere le mani. Il che non sarebbe grave dirai tu, “nessuno nasce imparato”, come direbbe Totò, col tempo saprà come muoversi. Solo che lui lavora alla reception e deve imparare a usare il tuo software gestionale (PMS) nel più breve tempo possibile; considerato che hai dipendenti che lavorano per te da tre anni e ancora non è che lo usino proprio Continua a leggere

Perché trascinarti a fatica se puoi spiccare il volo?

Semplice da capire

Quante volte ti è capitato di dover dare una risposta ad un cliente frettoloso e soffocare fra i denti qualche imprecazione perché il software che dovrebbe aiutarti a servirlo con tempestività (e un bel sorriso) si rifiuta di collaborare? Hai già imparato sulla tua pelle che uno dei principali problemi di un qualunque software gestionale per hotel che non si limiti solo a fare solo check-in e check-out, è la complessità: una selva intricata e oscura di schede, maschere, mascherine e menù che ti si proiettano davanti. In quei momenti ti sembra che l’unica possibilità che ti rimane per non Continua a leggere

Chi si accontenta gode… ma non con il software gestionale!

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  Tante volte nella vita ci si accontenta, e forse si fa bene. Tante volte ci si accontenta anche nel lavoro, nella gestione del proprio hotel e, senza forse, si fa male. Pensa a un qualunque software gestionale per hotel (PMS), che ti permetta di gestire solo lo stretto indispensabile e per di più ti costringa ad utilizzarlo solo stando incollati al bancone reception o seduti ad una scrivania del back office… Pensa ora invece ad un software che ti permetta di gestire in maniera completa tutte le aree del tuo hotel, sia che si stia in piedi al ricevimento, Continua a leggere