Spade laser o di latta? Combattere e vincere nella galassia delle vendite online.

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Evviva! la crisi sta finalmente passando, si ricomincia a lavorare! Oddio! Dopo gli attentati la gente ha paura di viaggiare! Però si spaventa ad andare nelle capitali europee e così viaggia di più in Italia! Evviva c’è il giubileo! Aiuto! Il giubileo fa dell’Italia una destinazione a rischio! Quante voci contrastanti… Quante speranze e quanti timori… Puoi gestire in maniera eccezionale il tuo hotel, ma non puoi fare a meno di risentire degli avvenimenti che ti ruotano intorno. Ad ogni nuova notizia il tuo portafogli sembra diventare una fisarmonica: in un momento lo  vedi finalmente gonfiarsi di banconote, e un Continua a leggere

Mantenere un cliente costa meno fatica che trovarne uno nuovo!

Mantenere un cliente

Se anche a te è capitato di perdere un cliente perché non sei riuscito a sfruttare la soddisfazione che ha accompagnato il suo soggiorno, non sei riuscito a farlo ritornare al più presto nel tuo hotel e anzi l’hai fatto precipitare nelle grinfie della concorrenza, allora leggi quest’articolo, non sarà tempo sprecato! Far arrivare un nuovo cliente costa tanta fatica, e tu lo sai meglio di chiunque altro! Prima ti scova su Booking, poi verifica la tua reputazione su TripAdvisor, poi si fa un giro sul tuo sito per vedere meglio cosa gli offri e una volta che è finalmente Continua a leggere

Come gestire le prenotazioni online e vivere felici

Ti chiamano dal ricevimento; “Non trovo la prenotazione! Il cliente dice di averla fatta su Booking, ma sul computer non c’è!!! E io ora una doppia vista mare non ce l’ho!” Ti armi del migliore dei tuoi sorrisi e vai dalla coppia sempre più nervosa all’impiedi davanti alla reception. Lui tamburella con le chiavi sul bancone e lei si è già passata troppe volte le mani fra i capelli! In quel momento cerchi di pensare solo a quale stanza puoi fare uscire dal cilindro magico per accontentare quei clienti, ma un pensiero fastidioso risale dallo stomaco al tuo cervello… “Cosa Continua a leggere

Come far fruttare di più il lavoro della cameriera, riducendo gli sprechi e migliorando il controllo!

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Il cigolio di quel carrellino lungo i corridoi la mattina l’hai finalmente eliminato. Certo, avresti preferito non comprarne uno nuovo, ma quanti ospiti infastiditi ti sarebbe costato? Le nuove cuffiette delle cameriere non lasciano più sfuggire pericolose ciocche di capelli mentre sono chine a rifare un letto, e non hai neanche speso molto per comprarle. Ti è costato molto di più il primo piano su Tripadvisor di quel capello castano fra le lenzuola di una cliente bionda… Queste cose per fortuna sono ormai un incubo lontano, ma…. ancora molte sono le cose che puoi fare per sfruttare meglio il lavoro Continua a leggere

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Benvenuto nel blog di Evols, azienda specializzata nelle soluzioni software per il mondo dell’hotellerie. Se sei un professionista dell’ospitalità, vuoi guadagnare di più con il tuo hotel ed offrire servizi migliori ai tuoi ospiti, allora seguici su questo blog. Troverai informazioni, novità e strumenti per migliorare le performance del tuo hotel, il tuo modo di lavorare e la soddisfazione dei tuoi clienti!