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Benvenuto nel blog di Evols, azienda specializzata nelle soluzioni software per il mondo dell’hotellerie. Se sei un professionista dell’ospitalità, vuoi guadagnare di più con il tuo hotel ed offrire servizi migliori ai tuoi ospiti, allora seguici su questo blog. Troverai informazioni, novità e strumenti per migliorare le performance del tuo hotel, il tuo modo di lavorare e la soddisfazione dei tuoi clienti!

Come riconoscere un bravo fornitore quando stai pensando di cambiare il gestionale per il tuo hotel

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Che cosa fai quando stai pensando di cambiare il gestionale per il tuo hotel? Contatti un tuo conoscente albergatore e chiedi consiglio? Ti affidi ai grandi marchi e richiedi subito un incontro? Cerchi su internet cosa c’è sul mercato e confronti i vari prodotti, cercando quello che più degli altri risponde alle tue esigenze? Tutte azioni corrette e più che sensate. Il problema è che ancora oggi, nonostante internet sia diventato un mezzo di informazione molto utilizzato, le aziende non sono in grado di comunicare in modo preciso ciò che fanno di utile per aiutare i loro clienti tipo…e ad Continua a leggere

4 cose a cui fare attenzione per vendere al prezzo migliore le tue camere su Booking.com

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Sei certo di stare attuando la giusta politica prezzi per il tuo hotel? Qual è la giusta tariffa alla quale vendere le tue camere sui portali in un periodo apparentemente calmo? O al contrario, qual è il prezzo a cui vendere le tue stanze quando prevedi un’affluenza molto alta di turisti nella tua zona? Sono sicuro che ti fai queste domande molto spesso… D’altronde i principali portali online (Booking.com su tutti) sono diventati il primo mezzo per vendere le tue camere tramite internet ed è fondamentale avere le giuste competenze per non farsi superare dalla concorrenza ogni volta che un Continua a leggere

Le tre cose da fare per rendere più visibile il tuo Hotel su Instagram

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Come trasformare gli utenti del social in ospiti della tua struttura Non occorre che sia io a ricordartelo. Nel settore in cui operi, uno delle maggiori questioni che spesso ti ritrovi ad affrontare a livello di comunicazione, riguarda l’utilizzo dei social network che influenzano sempre più il comportamento dei viaggiatori. Soprattutto quelli che riscuotono un maggior numero di utenti attivi e che si mostrano particolarmente dinamici e flessibili come Instagram. Scoprirsi impreparato di fronte l’argomento non fa di te un professionista al passo con i tempi. Purtroppo però l’insufficienza di tempo e di risorse competenti rischia di farti compiere delle Continua a leggere

Spade laser o di latta? Combattere e vincere nella galassia delle vendite online.

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Evviva! la crisi sta finalmente passando, si ricomincia a lavorare! Oddio! Dopo gli attentati la gente ha paura di viaggiare! Però si spaventa ad andare nelle capitali europee e così viaggia di più in Italia! Evviva c’è il giubileo! Aiuto! Il giubileo fa dell’Italia una destinazione a rischio! Quante voci contrastanti… Quante speranze e quanti timori… Puoi gestire in maniera eccezionale il tuo hotel, ma non puoi fare a meno di risentire degli avvenimenti che ti ruotano intorno. Ad ogni nuova notizia il tuo portafogli sembra diventare una fisarmonica: in un momento lo  vedi finalmente gonfiarsi di banconote, e un Continua a leggere

Mantenere un cliente costa meno fatica che trovarne uno nuovo!

Mantenere un cliente

Se anche a te è capitato di perdere un cliente perché non sei riuscito a sfruttare la soddisfazione che ha accompagnato il suo soggiorno, non sei riuscito a farlo ritornare al più presto nel tuo hotel e anzi l’hai fatto precipitare nelle grinfie della concorrenza, allora leggi quest’articolo, non sarà tempo sprecato! Far arrivare un nuovo cliente costa tanta fatica, e tu lo sai meglio di chiunque altro! Prima ti scova su Booking, poi verifica la tua reputazione su TripAdvisor, poi si fa un giro sul tuo sito per vedere meglio cosa gli offri e una volta che è finalmente Continua a leggere

Gli Hotel sanno cos’è veramente la SEO?

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Alcuni consigli utili su come posizionarsi e massimizzare il revenue dell’Hotel dai motori di ricerca. Con il termine SEO, acronimo in Inglese di Search Engine Optimization (Ottimizzazione del Motore di Ricerca), si intendono tutte quelle attività finalizzate ad aumentare il volume di traffico che un sito web riceve dai motori di ricerca. Nel settore alberghiero la SEO è uno degli investimenti più importanti se si vogliono incrementare le vendite dirette. Oltre il 30% delle prenotazioni prodotte dal sito web di un hotel sono, infatti, da attribuirsi alla SEO. Molti pensano che fare SEO sia semplice: basta scegliere qualche “parola chiave” Continua a leggere

Come gestire le prenotazioni online e vivere felici

Ti chiamano dal ricevimento; “Non trovo la prenotazione! Il cliente dice di averla fatta su Booking, ma sul computer non c’è!!! E io ora una doppia vista mare non ce l’ho!” Ti armi del migliore dei tuoi sorrisi e vai dalla coppia sempre più nervosa all’impiedi davanti alla reception. Lui tamburella con le chiavi sul bancone e lei si è già passata troppe volte le mani fra i capelli! In quel momento cerchi di pensare solo a quale stanza puoi fare uscire dal cilindro magico per accontentare quei clienti, ma un pensiero fastidioso risale dallo stomaco al tuo cervello… “Cosa Continua a leggere

Se ne parla tanto ma si trascura spesso: Reputazione online degli hotel, esperti solo a parole!

Come monitorare e gestire al meglio la reputazione del proprio hotel e aumentare prenotazioni e ricavi. Web Hotel Reputation, ne sentiamo parlare tanto. Che la web reputation rappresenti un indicatore di base per un corretto posizionamento di mercato e una conseguente politica di revenue management oggi è noto a tutti. In un contesto estremamente competitivo come quello dell’hotellerie, la reputazione online è in grado di avere un forte impatto diretto sulla vendita delle camere. Studi differenti condotti dalla Cornell University e da Expedia hanno dimostrato come l’aumento di 1 punto nel punteggio della brand reputation produca un innalzamento delle probabilità Continua a leggere

Come far fruttare di più il lavoro della cameriera, riducendo gli sprechi e migliorando il controllo!

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Il cigolio di quel carrellino lungo i corridoi la mattina l’hai finalmente eliminato. Certo, avresti preferito non comprarne uno nuovo, ma quanti ospiti infastiditi ti sarebbe costato? Le nuove cuffiette delle cameriere non lasciano più sfuggire pericolose ciocche di capelli mentre sono chine a rifare un letto, e non hai neanche speso molto per comprarle. Ti è costato molto di più il primo piano su Tripadvisor di quel capello castano fra le lenzuola di una cliente bionda… Queste cose per fortuna sono ormai un incubo lontano, ma…. ancora molte sono le cose che puoi fare per sfruttare meglio il lavoro Continua a leggere

Social Media Marketing: gli hotel sanno come si fa?

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Come trasformare gli utenti social in ospiti dell’albergo. Da qualche anno si assiste a un importante cambiamento culturale che pone i social network al centro della comunicazione aziendale e territoriale. La tendenza verso il marketing digitale è inarrestabile e destinata a crescere ulteriormente. Il numero di utenti internet attivi ha superato i 3 miliardi. Gli account attivi sui social media sono oggi più di 2 miliardi (con facebook che primeggia su tutti i network con oltre 1,36 miliardi) e il numero di persone che usano attivamente i social media dai propri smartphone è cresciuto del 23%, ovvero 313 milioni di persone in più. In Italia, Continua a leggere